Tình huống
Chủ shop chạy quảng cáo Facebook chuyển đổi và muốn kiểm soát số lần hiển thị để khách hàng không cảm thấy phiền toái. Khi quảng cáo lặp đi lặp lại quá nhiều lần trước mắt một người dùng mà không có sự cân nhắc, ngân sách có thể bị tiêu tốn nhanh chóng trong khi khách hàng bắt đầu cảm thấy nhàm chán hoặc khó chịu với thương hiệu. Tần suất hiển thị (Frequency) cho biết trung bình mỗi người nhìn thấy quảng cáo bao nhiêu lần askany.com, và việc nắm bắt cách thức kiểm soát chỉ số này là yếu tố cốt lõi để giữ chân người xem. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách theo dõi và thiết lập chiến dịch trên công cụ quản lý quảng cáo để giải quyết đúng vấn đề đó.
Dấu hiệu nhận biết
Để biết khi nào cần xem xét lại tần suất hiển thị trên giao diện quản lý của tài khoản, bạn cần quan sát các bảng báo cáo chiến dịch của shop. Chỉ số tần suất hiển thị (Frequency) cho biết trung bình mỗi người nhìn thấy quảng cáo của bạn bao nhiêu lần askany.com. Khi quan sát cột Tần suất trong phần báo cáo của chiến dịch, nếu con số này vượt qua mức thông thường của tài khoản hoặc chi phí mỗi hành động có dấu hiệu biến động, đó là lúc bạn cần kiểm tra lại cách phân phối.
Các bước làm
Để theo dõi và tối ưu tần suất hiển thị cho chiến dịch trên tài khoản quảng cáo, bạn thực hiện theo các bước sau dựa trên giao diện quản lý thực tế:
- Mở công cụ quản lý quảng cáo của nền tảng Facebook theo đường dẫn chính thức được cung cấp bởi nhà điều hành để truy cập vào bảng điều khiển chiến dịch.
- Đi tới phần danh mục chiến dịch và chọn chiến dịch chuyển đổi mà shop đang muốn theo dõi dữ liệu phân phối.
- Nhấp vào phần nhóm quảng cáo để đi sâu vào cấp độ nhóm bên trong chiến dịch chuyển đổi đó theo hướng dẫn của giao diện.
- Quan sát các cột thông số trong bảng báo cáo chi tiết để kiểm tra chỉ số Frequency, Impressions và Reach của từng nhóm quảng cáo đang chạy.
- Xem xét dữ liệu phân phối thực tế của tài khoản để đánh giá mức độ lặp lại và thực hiện các điều chỉnh theo tài liệu hướng dẫn chính thức của nền tảng khi cần thiết.
Shop nên làm gì hôm nay
Hôm nay, hãy mở ngay tài khoản quản lý quảng cáo, kiểm tra lại chiến dịch chuyển đổi đang chạy và ghi nhận lại chỉ số tần suất hiển thị để bảo vệ ngân sách cũng như tránh gây phiền cho khách hàng. Thao tác này chỉ tốn vài phút nhưng giúp bạn chủ động nắm bắt dữ liệu tiếp cận người mua.
Bạn cũng có thể xem thêm dịch vụ khám shop để được hỗ trợ tối ưu toàn diện hệ thống quảng cáo.
Dấu hiệu cần kiểm tra
Sau khi đã hoàn tất việc kiểm tra, hãy xem lại bảng báo cáo chiến dịch trên tài khoản để xác nhận các thông số hiển thị. Kiểm tra xem chỉ số tần suất có đang nằm trong tầm kiểm soát hay không dựa trên dữ liệu thực tế. Chỉ số này có thể vẫn dao động tùy thuộc vào quy mô tệp đối tượng và ngân sách thực tế của tài khoản, vì vậy hãy theo dõi sát sao dữ liệu hằng ngày.
Công cụ mang đi
| Chỉ số | Cách tính/xem ở đâu | Số của shop |
|---|---|---|
| Tần suất hiển thị (Frequency) | Xem tại cột Frequency trong bảng báo cáo của tài khoản quảng cáo askany.com | |
| Lượt hiển thị (Impressions) | Xem tại cột Impressions trong tài khoản quảng cáo peakagency.vn | |
| Số người tiếp cận (Reach) | Xem tại cột Reach trong tài khoản quảng cáo peakagency.vn |
Nếu tần suất hiển thị (Frequency) cho mục tiêu chuyển đổi trực tiếp như bán hàng hoặc đăng ký vượt quá mức từ 5 đến 8 lần peakagency.vn thì shop nên điều chỉnh lại tệp đối tượng hoặc ngân sách. peakagency.vn
Ví dụ giả định
Shop giả định A đang chạy chiến dịch chuyển đổi bán áo thun trên tài khoản quản lý quảng cáo với ngân sách phân bổ cho một nhóm quảng cáo. Khi kiểm tra báo cáo, shop A ghi nhận số liệu giả định: tổng số người tiếp cận (Reach) là 10.000 người và tổng số lượt hiển thị (Impressions) là 60.000 lần. Áp dụng cách tính tần suất hiển thị (Frequency = Tổng lượt hiển thị ÷ Tổng số người tiếp cận), shop A tính ra được kết quả là 60.000 ÷ 10.000 = 6 lần. Đối chiếu với khuyến nghị đối với mục tiêu chuyển đổi trực tiếp là từ 5 đến 8 lần peakagency.vn, mức 6 lần này nằm trong khoảng hợp lý nhưng đang ở ngưỡng cần theo dõi sát. Dựa vào quy tắc, vì tần suất hiển thị nằm trong khoảng 5 đến 8 lần cho mục tiêu chuyển đổi trực tiếp peakagency.vn, shop A quyết định giữ nguyên cài đặt và tiếp tục theo dõi biến động chỉ số này vào ngày hôm sau.
Lỗi thường gặp
Nhiều chủ shop thường bỏ quên việc theo dõi chỉ số tần suất khiến quảng cáo lặp lại quá nhiều lần cho một người dùng, dẫn đến việc tệp khách hàng nhanh chóng cảm thấy phiền toái. Một lỗi khác là không đối chiếu kết quả với mục tiêu chiến dịch thực tế để căn chỉnh ngân sách cho phù hợp. Hãy luôn dựa vào dữ liệu thực tế trên bảng báo cáo để đưa ra quyết định hợp lý.
Đọc tiếp trên TheAnhLive
Nguồn
- peakagency.vn — https://peakagency.vn/chi-so-do-luong-quang-cao-facebook/
- askany.com — https://askany.com/blog/cach-doc-chi-so-quang-cao-facebook
- Ảnh hưởng của thông báo tự động trong CRM đến ý định mua lại trực tuyến – Tạp chí Công Thương — https://tapchicongthuong.vn/anh-huong-cua-thong-bao-tu-dong-trong-crm-den-y-dinh-mua-lai-truc-tuyen-362994.htm
