Video có người xem mà gian hàng không ra đơn
Sản phẩm chưa gắn vào video, tên và ảnh trên TikTok Shop chưa khớp với thứ khách thấy trong video, giỏ hàng trống khi khách bấm vào.
TIKTOK SHOP · SELLER CENTER · GMV MAX
Quản lý TikTok Shop & GMV Max: gian hàng có người chăm, video và LIVE được đẩy bằng GMV Max theo ROI bạn duyệt
Dựng và vận hành TikTok Shop trên Seller Center, trả lời chat và đánh giá, gắn sản phẩm vào video và phiên LIVE, mời nhà sáng tạo tiếp thị liên kết, chạy GMV Max của sản phẩm và GMV Max của phiên LIVE — máy làm phần lặp lại, người của TheAnhLive kiểm và chịu trách nhiệm.
Setup 3.000.000đ một lần · vận hành từ 6.000.000đ/tháng · quảng cáo từ 5.000.000đ/tháng — giá tham khảo, báo giá chốt sau khám shop miễn phí.
Sản phẩm gắn videoCó người theo dõi
GMV Max của sản phẩmROI mục tiêu bạn duyệt
GMV Max của phiên LIVETheo lịch live
Tiếp thị liên kếtHoa hồng đã đặt
Seller Center · GMV Max · Tiếp thị liên kết · Báo cáo tuần
Gian hàng TikTok Shop không có người chăm đang tốn gì
TikTok Shop cần người theo mỗi ngày: gắn sản phẩm vào video, trực chat, đọc số GMV Max và chuẩn bị LIVE. Không có người thì shop trả bằng giờ của chủ và tiền quảng cáo chạy không có ROI mục tiêu.
GMV Max bật lên mà không rõ ROI mục tiêu
GMV Max tự chọn sản phẩm, video và vị trí; bật mà không chốt ROI mục tiêu, ngân sách và sản phẩm cần đẩy thì tiền chạy mà không biết nhờ đâu ra đơn.
LIVE không ai vào
Phiên LIVE không có video kéo vào, không chạy GMV Max của phiên LIVE, không lịch cố định; host nói cả tiếng cho vài người xem.
Chat và đánh giá bỏ trống
Khách hỏi trong giỏ hàng, bình luận dưới video, đánh giá sau đơn; không người trực thì chỉ số shop tụt và khách không quay lại.
Ví dụ tính
- Giờ của chủ shop: gắn sản phẩm vào video, trực chat và bình luận, chuẩn bị LIVE — giả định 2 giờ/ngày × 26 ngày = 52 giờ/tháng
- Khi dùng gói, bạn vẫn đọc báo cáo tuần và duyệt khuyến mãi (giả định 4 giờ/tháng): giờ tiết kiệm = 48 giờ × 150.000đ (giả định 1 giờ của chủ shop = 150.000đ) = 7.200.000đ/tháng
- Chat và bình luận bỏ lỡ: giả định 300 lượt hỏi/tháng, 15% không được trả lời đúng lúc = 45; giả định chỉ 1 trong 5 chat đó lẽ ra chốt được: 9 đơn × 90.000đ lãi gộp (đơn 300.000đ, lãi gộp 30%) = 810.000đ/tháng
- Phần việc của gói vận hành 6.000.000đ/tháng (giờ tiết kiệm + chat bỏ lỡ): 7.200.000đ + 810.000đ = 8.010.000đ/tháng, so với 6.000.000đ/tháng của gói vận hành.
- GMV Max chạy không có ROI mục tiêu và sản phẩm chọn sẵn (thuộc gói quảng cáo, không tính vào gói vận hành): giả định ngân sách 15.000.000đ/tháng, 20% rơi vào sản phẩm và video không ra đơn = 3.000.000đ/tháng; phí gói quảng cáo là 5.000.000đ/tháng hoặc 8% ngân sách (1.200.000đ), lấy mức cao hơn = 5.000.000đ. Riêng khoản này chưa bù đủ phí gói quảng cáo: gói quảng cáo đáng hơn khi ngân sách lớn hơn hoặc khi chưa có ai theo dõi số quảng cáo theo từng sản phẩm
- Nếu lấy cả hai việc: 8.010.000đ + 3.000.000đ = 11.010.000đ/tháng, so với 10.000.000đ/tháng cho combo vận hành + quảng cáo
Ví dụ tính với số giả định để bạn thay bằng số của shop mình; không phải số đo được của shop nào.
Với 6.000.000đ/tháng bạn nhận được gì trên TikTok Shop
Phí vận hành 6.000.000đ/tháng cho TikTok Shop mua những phần việc dưới đây, mỗi phần có số lượng, kênh nhận và thời điểm rõ.
| Hạng mục | Bạn nhận được · số lượng / tần suất | Nhận qua | Khi nào nhận |
|---|---|---|---|
| Trực chat, bình luận & đánh giá | Trả lời chat của shop, bình luận có hỏi hàng dưới video và đánh giá sau đơn trong giờ 8h–22h, 7 ngày/tuần; câu khó chuyển bạn trong ngày | Trực tiếp trên TikTok Shop Seller Center và tài khoản TikTok của shop | Hằng ngày |
| Cập nhật sản phẩm | Tối đa 30 sản phẩm: tên, mô tả, ảnh, thuộc tính, tồn kho, giá; gắn sản phẩm vào video mới của shop; tối đa 20 lượt sửa/tháng | Trực tiếp trên gian hàng | Trong 24 giờ kể từ khi bạn báo |
| Khuyến mãi theo lịch sàn | Đăng ký chương trình, voucher, flash sale của TikTok Shop theo lịch sàn; tối đa 4 chương trình/tháng | Trực tiếp trên Seller Center | Trước mỗi đợt sale của sàn |
| Tiếp thị liên kết | Mở cộng tác cho nhà sáng tạo với mức hoa hồng bạn duyệt; gửi lời mời tối đa 20 nhà sáng tạo/tháng; theo dõi video và đơn từ nhà sáng tạo | Trực tiếp trên Seller Center + Google Sheet | Hằng tuần |
| Báo cáo tuần | Đơn, GMV gian hàng, nguồn đơn (video, LIVE, tiếp thị liên kết), chat và đánh giá, việc đã làm và việc tuần tới; 1 trang | PDF qua Zalo | Thứ Hai hằng tuần |
| GMV Max (gói quảng cáo) | Chiến dịch GMV Max của sản phẩm theo nhóm sản phẩm với ROI mục tiêu và ngân sách bạn duyệt; GMV Max của phiên LIVE cho các buổi live theo lịch; rà ít nhất 2 lần/tuần | Trực tiếp trên Seller Center / TikTok Ads Manager của shop | Dựng trong 5 ngày làm việc, chỉnh hằng tuần |
| Báo cáo quảng cáo (gói quảng cáo) | Chi phí, GMV, ROI theo từng chiến dịch và sản phẩm; sản phẩm nào tăng ngân sách, sản phẩm nào dừng | Google Sheet + PDF qua Zalo | Thứ Hai hằng tuần |
| Họp rà soát | 1 buổi 30 phút mỗi tháng để chốt việc tháng sau | Gọi video hoặc trực tiếp | Tuần đầu mỗi tháng |
Bạn cần cung cấp
- Quyền nhân viên trên TikTok Shop Seller Center và quyền cần thiết trên TikTok Ads Manager theo gói (không cần mật khẩu chủ tài khoản)
- Video của shop (hoặc dùng gói Kịch bản livestream & cắt clip), ảnh gốc, giá, tồn kho
- Ngân sách quảng cáo nạp vào tài khoản quảng cáo của shop và mức hoa hồng tiếp thị liên kết bạn duyệt
- Một người của shop trả lời câu khó về hàng trong ngày; host nếu có LIVE
Đã gồm trong giá
- Người trực chat, bình luận và chăm gian hàng theo bảng trên
- Máy viết nháp tên, mô tả, câu trả lời; người kiểm trước khi gửi
- Theo dõi nguồn đơn và cảnh báo khi đơn giao trễ
- Báo cáo tuần và họp tháng
Không gồm trong giá
- Ngân sách GMV Max và hoa hồng tiếp thị liên kết (shop tự nạp, tự chịu)
- Phí sàn, phí thanh toán, hoa hồng TikTok Shop theo chính sách của sàn
- Quay video, host LIVE, đóng gói và giao hàng (dịch vụ riêng hoặc shop làm)
- Sàn thứ hai trở đi: +3.000.000đ/tháng mỗi sàn
Gói quảng cáo đi kèm
- 5.000.000đ/tháng hoặc 8% ngân sách quảng cáo, lấy mức cao hơn; ngân sách bạn tự nạp trên sàn.
- Combo vận hành + quảng cáo cho 1 sàn: 10.000.000đ/tháng.
- Giá chi tiết ở khối “Giá tham khảo” bên dưới.
Dữ liệu của shop. Nội dung bạn cấp hoặc cho phép truy cập (chat, đánh giá, thông tin sản phẩm) được xử lý bởi nhà cung cấp mô hình AI khi máy viết nháp, chỉ để làm đúng dịch vụ này. Chúng tôi không bán dữ liệu và không dùng để quảng cáo; chỉ nhóm làm dự án của bạn được truy cập; khi hợp đồng kết thúc bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu đã nhận.
Vì sao đáng với mức giá này
Đặt cạnh hai cách quen thuộc: tự làm, hoặc thuê nhân viên / freelancer.
| Hạng mục | Tự làm | Thuê nhân viên / freelancer | TheAnhLive |
|---|---|---|---|
| Chi phí mỗi tháng | 0đ tiền mặt nhưng khoảng 52 giờ của chủ shop cho phần vận hành (ví dụ ở trên) | Nhân viên vận hành TikTok Shop: khoảng 7.000.000–10.000.000đ/tháng; freelancer chạy GMV Max: khoảng 3.000.000–5.000.000đ/tháng (ước tính tham khảo) | Vận hành 6.000.000đ/tháng (so với nhân viên vận hành); quảng cáo 5.000.000đ/tháng hoặc 8% ngân sách, lấy mức cao hơn (so với freelancer chạy quảng cáo); combo vận hành + quảng cáo 10.000.000đ/tháng |
| Thời gian của chủ shop | Khoảng 2 giờ mỗi ngày, kể cả tối | Phải tuyển, hướng dẫn, kiểm; nghỉ việc là bắt đầu lại | Khoảng 30 phút mỗi tháng họp rà soát + trả lời câu khó trong ngày |
| Kỹ năng & công cụ AI | Tự học Seller Center, GMV Max và tiếp thị liên kết từ Học viện TikTok Shop | Tùy một người; ít ai vừa trực chat vừa đọc số GMV Max | Máy viết nháp mô tả, gợi ý trả lời, gom bình luận; người chốt ROI mục tiêu và chịu trách nhiệm |
| Rủi ro | Giỏ hàng trống khi video lên, GMV Max chạy không ROI mục tiêu, LIVE vắng | Người làm giữ mật khẩu, có thể làm đơn ảo để lên số | Theo dõi hằng tuần, cảnh báo Zalo; không đơn ảo, không đánh giá ảo, ngân sách và ROI mục tiêu do bạn duyệt |
| Báo cáo & minh bạch | Xem Seller Center khi rảnh | Tùy người, mỗi tuần một kiểu | Báo cáo tuần PDF cùng một khuôn, số lấy từ gian hàng và Ads Manager |
| Quyền sở hữu tài khoản | Bạn giữ | Thường phải đưa tài khoản chủ | Bạn giữ tài khoản chủ; chúng tôi dùng tài khoản nhân viên bạn cấp và bạn thu hồi được ngay |
Mức lương và phí ở cột “Thuê nhân viên / freelancer” là ước tính tham khảo, hãy thay bằng báo giá bạn thực sự nhận được.
Ví dụ tính: với đơn trung bình 300.000đ và lãi gộp 30% (khoảng 90.000đ/đơn), phí vận hành 6.000.000đ/tháng hòa vốn khi TikTok Shop giữ lại thêm khoảng 67 đơn/tháng nhờ sản phẩm được gắn đúng video, chat được trả lời và lịch sale không bị lỡ (6.000.000đ ÷ 90.000đ ≈ 66,7). Shop dưới 100 đơn/tháng thì gói này chưa chắc đáng — nhắn Zalo để cùng tính bằng số của bạn. Khoản lãng phí quảng cáo trong ví dụ thuộc gói quảng cáo hoặc combo, không dùng để bù phí vận hành. TheAnhLive không cam kết số đơn.
Số thật chúng tôi đã công bố
Cách TheAnhLive báo số: nguồn, kỳ đo và phần chưa đối soát ghi rõ. Hai ví dụ đang nằm trên trang case study:
- JuLi Boutique: 6.716đ mỗi hội thoại từ Meta Ads (Meta Ads API, 30 ngày đến 15/10/2026, 2.625.790đ cho 391 hội thoại).
- CLGĐ: khoảng 29.000đ mỗi đơn từ tệp ấm (Meta ghi nhận, 21–27/09/2026; đối soát đơn thật còn chờ).
Hai số trên là kết quả quảng cáo Facebook của hai shop trong kỳ đo ghi kèm, không phải kết quả trên sàn và không phải cam kết cho shop khác. Dịch vụ gian hàng sàn mới mở nên chưa có case riêng; báo cáo tuần của bạn sẽ ghi số theo đúng cách đó: nguồn, kỳ đo, phần chưa đối soát.
Xem thử một mẫu báo cáo tuần
Đây là hình dạng thứ bạn nhận mỗi thứ Hai, không phải dữ liệu của shop nào.
Mẫu minh họa
Báo cáo tuần TikTok Shop (1 trang)
Tuần [ngày] – [ngày] · TikTok Shop [tên shop]Đơn: [n] (tuần trước [n]) · GMV gian hàng: [tiền] · Nguồn đơn: video [n] · LIVE [n] · tiếp thị liên kết [n]Chat & bình luận: [n] lượt, trả lời trong [phút] · Đánh giá mới: [n], đã phản hồi [n]GMV Max của sản phẩm: chi [tiền] · GMV [tiền] · ROI [x] (mục tiêu [x]) · dừng [sản phẩm], tăng ngân sách [sản phẩm]GMV Max của phiên LIVE: [n] phiên · chi [tiền] · GMV [tiền]Đã làm: gắn sản phẩm vào [n] video, mời [n] nhà sáng tạo · Tuần tới: [việc]
Đây là mẫu định dạng; số thật lấy từ Seller Center và TikTok Ads Manager của shop bạn mỗi tuần.
Từng gói làm gì trên TikTok Shop
Cùng bốn gói và giá như trang tổng quan gian hàng sàn; dưới đây là việc cụ thể trên TikTok Shop.
Setup TikTok Shop
Mở hoặc chuẩn hóa gian hàng trên Seller Center: tối đa 30 sản phẩm với tên, mô tả, ảnh, thuộc tính, cài đặt vận chuyển; gắn sản phẩm vào video hiện có; bàn giao trong 5–7 ngày làm việc.
Vận hành & chăm sóc
Trực chat, bình luận và đánh giá, cập nhật sản phẩm và gắn vào video mới, đăng ký chương trình của sàn, mời nhà sáng tạo tiếp thị liên kết với hoa hồng bạn duyệt, báo cáo tuần.
Quảng cáo TikTok Shop với GMV Max
Dựng GMV Max của sản phẩm theo nhóm sản phẩm với ROI mục tiêu và ngân sách bạn duyệt, GMV Max của phiên LIVE cho các buổi live theo lịch; rà hằng tuần, báo cáo theo chiến dịch và sản phẩm.
Combo vận hành + quảng cáo
Hai gói trên cho TikTok Shop với một đầu mối, một báo cáo tuần chung.
Cam kết thật
Bốn điều chúng tôi giữ với mọi shop, như đã ghi ở trang Cách tính phí.
- Gian hàng vẫn là của bạn: chúng tôi làm bằng tài khoản nhân viên do bạn cấp trên sàn và bạn thu hồi được bất cứ lúc nào; không cần mật khẩu chủ tài khoản.
- Ngân sách quảng cáo tách riêng: bạn tự nạp vào ví quảng cáo trên sàn, không nằm trong phí dịch vụ; phí sàn và hoa hồng sàn do shop chịu theo chính sách của sàn.
- Báo cáo tuần bằng số thật lấy từ gian hàng, kể cả tuần số chưa đẹp.
- Không hứa doanh thu hay số đơn: kết quả còn phụ thuộc sản phẩm, giá, mùa vụ và chính sách của sàn.
Quy trình & thời gian
Setup 5–7 ngày làm việc; vận hành và quảng cáo tính theo tháng từ ngày bàn giao.
01
Cấp quyền & rà soát
Bạn cấp tài khoản nhân viên trên Seller Center (và Ads Manager nếu chọn gói quảng cáo); chúng tôi đọc sản phẩm, video đã gắn, chat và chiến dịch đang chạy, gửi danh sách việc cần làm trước.
02
Setup
Máy viết nháp tên và mô tả, người kiểm từng sản phẩm trước khi đăng; gắn sản phẩm vào video, cài vận chuyển, mở cộng tác tiếp thị liên kết với hoa hồng bạn duyệt.
03
Vào nhịp vận hành
Trực chat và bình luận hằng ngày, đăng ký chương trình theo lịch sàn, dựng GMV Max của sản phẩm và của phiên LIVE nếu bạn chọn gói quảng cáo.
04
Báo cáo tuần
Mỗi thứ Hai bạn nhận báo cáo 1 trang theo nguồn đơn; cuối tháng họp 30 phút chốt việc tháng sau.
Không làm
Những việc TheAnhLive từ chối, kể cả khi shop yêu cầu, vì chúng vi phạm quy định của sàn và làm hại gian hàng về lâu dài.
- Không tạo đơn ảo, không tự đặt hàng để kéo lượt bán.
- Không viết hay mua đánh giá, không dùng tài khoản giả để chấm sao hoặc tăng người theo dõi.
- Không điều hướng khách ra ngoài sàn để lách phí sàn.
- Không hứa doanh thu hay số đơn.
- Không bật GMV Max hay đổi ROI mục tiêu, ngân sách và hoa hồng ngoài mức bạn đã duyệt.
Giá tham khảo
Quản lý gian hàng sàn & quảng cáo trên sàn — mức giá để bạn ước lượng trước, phạm vi và báo giá chốt sau buổi khám shop.
Setup gian hàng (Shopee / Lazada / TikTok Shop)
3.000.000đ/sàn (một lần)
mở hoặc chuẩn hóa gian hàng, tối đa 30 sản phẩm: tên + mô tả chuẩn tìm kiếm trên sàn, ảnh, phân loại, vận chuyển
Vận hành & chăm sóc gian hàng
6.000.000đ/tháng cho 1 sàn, mỗi sàn thêm +3.000.000đ
cập nhật sản phẩm, khuyến mãi/flash sale theo lịch sàn, trả lời chat & đánh giá, theo dõi chỉ số gian hàng, báo cáo tuần
Quảng cáo trên sàn (Shopee Ads, Lazada Sponsored Solutions, TikTok Shop GMV Max)
5.000.000đ/tháng hoặc 8% ngân sách quảng cáo (lấy mức cao hơn)
dựng chiến dịch, từ khóa & giá thầu, tối ưu ROAS trên sàn, báo cáo tuần
Combo vận hành + quảng cáo 1 sàn
10.000.000đ/tháng
vận hành & chăm sóc gian hàng cùng quảng cáo trên sàn cho 1 sàn
Chưa gồm VAT · Có hóa đơn · Ngân sách quảng cáo shop tự nạp trên sàn · Phí sàn, hoa hồng sàn do shop chịu theo chính sách của sàn.
Câu hỏi thường gặp về TikTok Shop
Trả lời ngắn trước khi bạn quyết định.
TheAnhLive cần quyền gì trên TikTok Shop?
Bạn thêm chúng tôi làm tài khoản nhân viên trên Seller Center với quyền chat, sản phẩm, khuyến mãi và tiếp thị liên kết theo gói; gói quảng cáo cần thêm quyền trên TikTok Ads Manager của shop. Không cần mật khẩu chủ tài khoản, không cần quyền rút tiền; bạn thu hồi được bất cứ lúc nào.
GMV Max là gì và các bạn dùng nó thế nào?
Theo Trung tâm trợ giúp TikTok for Business, GMV Max là loại chiến dịch tự động tối ưu ROI toàn kênh cho TikTok Shop, gồm GMV Max của sản phẩm (hệ thống tự chọn sản phẩm, video và vị trí) và GMV Max của phiên LIVE (tối ưu lượt vào phòng LIVE). Chúng tôi chốt với bạn ROI mục tiêu, ngân sách và nhóm sản phẩm trước khi bật, rồi rà số mỗi tuần để tăng hay dừng theo chiến dịch.
Shop chưa có video thì chạy GMV Max được không?
GMV Max của sản phẩm dùng video sẵn có của shop và nhà sáng tạo, nên cần có video trước. Nếu shop chưa có, bắt đầu bằng gói Kịch bản livestream & cắt clip hoặc mời nhà sáng tạo tiếp thị liên kết; chúng tôi nói rõ trước khi bạn nạp ngân sách.
Các bạn có host LIVE không?
Không nằm trong gói này. Chúng tôi chuẩn bị giỏ hàng, lịch và GMV Max của phiên LIVE; host do shop làm hoặc dùng dịch vụ Hỗ trợ livestream riêng.
Có làm đơn ảo, mua đánh giá hay buff lượt xem để lên hạng không?
Không. Đơn ảo, đánh giá ảo, lượt xem ảo vi phạm chính sách của TikTok Shop và có thể khiến gian hàng bị hạn chế. Chúng tôi chỉ tối ưu sản phẩm, chăm chat, dùng tiếp thị liên kết và GMV Max đúng quy định.
Sao giá lại là 6.000.000đ/tháng?
Giá cho một người trực chat và bình luận 7 ngày/tuần, gắn sản phẩm vào video, canh lịch sale của sàn, mời nhà sáng tạo, cập nhật tối đa 30 sản phẩm và báo cáo tuần — bảng so sánh ở trên đặt cạnh chi phí tự làm hoặc thuê người. Với shop ít đơn, gói Setup một lần có thể là đủ.
Có gói nhỏ hơn không?
Có. Nếu bạn chỉ cần dựng hoặc chuẩn hóa gian hàng, gói Setup 3.000.000đ một lần (tối đa 30 sản phẩm) là đủ, sau đó shop tự vận hành. Nếu bạn chỉ cần người chạy quảng cáo, gói Quảng cáo trên sàn tính 5.000.000đ/tháng hoặc 8% ngân sách, lấy mức cao hơn. Chưa chắc nên chọn gói nào thì bắt đầu bằng buổi Khám shop miễn phí 45 phút.
Dịch vụ liên quan
Cần video cho GMV Max, host cho LIVE hoặc bán thêm sàn khác.