Sản phẩm nằm sâu trong tìm kiếm Shopee
Tên và mô tả chưa theo cách khách gõ ở ô tìm kiếm, ảnh và phân loại chưa rõ, nên không chạy Quảng cáo Tìm kiếm thì gần như không ai thấy.
SHOPEE · KÊNH NGƯỜI BÁN · QUẢNG CÁO SHOPEE
Quản lý gian hàng Shopee & Quảng cáo Shopee (Shopee Ads): có người trực chat, giữ điểm Shop, tiền quảng cáo đi đúng sản phẩm
Dựng và chăm gian hàng trên Kênh Người Bán Shopee, trực Shopee Chat, giữ Tỷ lệ phản hồi và tránh điểm Sao Quả Tạ, chạy Quảng cáo Tìm kiếm và Quảng cáo Khám phá theo từng sản phẩm — máy làm phần lặp lại, người của TheAnhLive kiểm và chịu trách nhiệm.
Setup 3.000.000đ một lần · vận hành từ 6.000.000đ/tháng · quảng cáo từ 5.000.000đ/tháng — giá tham khảo, báo giá chốt sau khám shop miễn phí.
Shopee Chat · Sao Quả Tạ · Quảng cáo Shopee · Khuyến mãi
Gian hàng Shopee không có người chăm đang tốn gì
Gian hàng Shopee cần người trực mỗi ngày; không trực thì shop trả bằng giờ của chủ, bằng chat bị bỏ và bằng tiền quảng cáo chạy sai chỗ.
Shopee Chat không có người trực
Shopee chấm Phản hồi Chat theo Tỷ lệ phản hồi và Thời gian phản hồi trong 30 ngày gần nhất; chat dồn giờ tối, trả lời muộn thì khách đi và chỉ số tụt.
Điểm Sao Quả Tạ vì giao trễ, hủy đơn
Tỷ lệ đơn không thành công hay giao trễ từ 10% trở lên là bị tính điểm Sao Quả Tạ; điểm cập nhật mỗi thứ Hai, kéo theo hạn chế của sàn.
Quảng cáo Shopee tiêu đều mà không ra đơn
Quảng cáo Tìm kiếm và Quảng cáo Khám phá đặt thầu theo cảm tính, không tách theo sản phẩm, không biết từ khóa nào đang đốt tiền.
Ví dụ tính
- Giờ của chủ shop: trực Shopee Chat, cập nhật sản phẩm, đăng ký khuyến mãi — giả định 2 giờ/ngày × 26 ngày = 52 giờ/tháng
- Khi dùng gói, bạn vẫn đọc báo cáo tuần và duyệt khuyến mãi (giả định 4 giờ/tháng): giờ tiết kiệm = 48 giờ × 150.000đ (giả định 1 giờ của chủ shop = 150.000đ) = 7.200.000đ/tháng
- Chat bỏ lỡ: giả định 300 chat/tháng, 15% trả lời muộn hoặc không trả lời = 45 chat; giả định chỉ 1 trong 5 chat đó lẽ ra chốt được: 9 đơn × 90.000đ lãi gộp (đơn 300.000đ, lãi gộp 30%) = 810.000đ/tháng
- Phần việc của gói vận hành 6.000.000đ/tháng (giờ tiết kiệm + chat bỏ lỡ): 7.200.000đ + 810.000đ = 8.010.000đ/tháng, so với 6.000.000đ/tháng của gói vận hành.
- Quảng cáo Shopee chạy theo cảm tính (thuộc gói quảng cáo, không tính vào gói vận hành): giả định ngân sách 15.000.000đ/tháng, 20% rơi vào từ khóa và sản phẩm không ra đơn = 3.000.000đ/tháng; phí gói quảng cáo là 5.000.000đ/tháng hoặc 8% ngân sách (1.200.000đ), lấy mức cao hơn = 5.000.000đ. Riêng khoản này chưa bù đủ phí gói quảng cáo: gói quảng cáo đáng hơn khi ngân sách lớn hơn hoặc khi chưa có ai theo dõi số quảng cáo theo từng sản phẩm
- Nếu lấy cả hai việc: 8.010.000đ + 3.000.000đ = 11.010.000đ/tháng, so với 10.000.000đ/tháng cho combo vận hành + quảng cáo
Ví dụ tính với số giả định để bạn thay bằng số của shop mình; không phải số đo được của shop nào.
Với 6.000.000đ/tháng bạn nhận được gì trên Shopee
Phí vận hành 6.000.000đ/tháng cho gian hàng Shopee mua những phần việc dưới đây, mỗi phần có số lượng, kênh nhận và thời điểm rõ.
| Hạng mục | Bạn nhận được · số lượng / tần suất | Nhận qua | Khi nào nhận |
|---|---|---|---|
| Trực Shopee Chat | Trả lời chat và đánh giá trong giờ làm việc 8h–22h, 7 ngày/tuần; câu khó chuyển bạn trong ngày | Trực tiếp trên Kênh Người Bán Shopee | Hằng ngày |
| Cập nhật sản phẩm | Tối đa 30 sản phẩm: tên, mô tả, phân loại, tồn kho, giá theo yêu cầu; tối đa 20 lượt sửa/tháng | Trực tiếp trên gian hàng | Trong 24 giờ kể từ khi bạn báo |
| Khuyến mãi theo lịch sàn | Đăng ký Flash Sale của Shop, mã giảm giá, combo theo lịch chương trình của Shopee; tối đa 4 chương trình/tháng | Trực tiếp trên Kênh Marketing | Trước mỗi đợt sale của sàn |
| Theo dõi chỉ số gian hàng | Tỷ lệ phản hồi Chat, Thời gian phản hồi, điểm Sao Quả Tạ, Tỷ lệ giao hàng trễ, Tỷ lệ đơn không thành công | Google Sheet + cảnh báo Zalo khi có điểm phạt | Mỗi thứ Hai (ngày Shopee cập nhật điểm) |
| Báo cáo tuần | Đơn, doanh thu gian hàng, chỉ số chat, điểm phạt, việc đã làm và việc tuần tới; 1 trang | PDF qua Zalo | Thứ Hai hằng tuần |
| Quảng cáo Shopee (gói quảng cáo) | Chiến dịch Quảng cáo Tìm kiếm (sản phẩm, Shop) và Quảng cáo Khám phá tách theo sản phẩm; chỉnh từ khóa và giá thầu ít nhất 2 lần/tuần | Trực tiếp trên tài khoản quảng cáo của shop | Dựng trong 5 ngày làm việc, chỉnh hằng tuần |
| Báo cáo quảng cáo (gói quảng cáo) | Chi phí, đơn, ROAS theo từng sản phẩm và từ khóa; sản phẩm nào tăng ngân sách, sản phẩm nào dừng | Google Sheet + PDF qua Zalo | Thứ Hai hằng tuần |
| Họp rà soát | 1 buổi 30 phút mỗi tháng để chốt việc tháng sau | Gọi video hoặc trực tiếp | Tuần đầu mỗi tháng |
Bạn cần cung cấp
- Quyền nhân viên trên Kênh Người Bán Shopee (không cần mật khẩu chủ tài khoản)
- Ảnh gốc, giá, tồn kho và chính sách đổi trả của shop
- Ngân sách quảng cáo nạp vào ví Quảng cáo Shopee nếu chọn gói quảng cáo
- Một người của shop trả lời câu khó về hàng trong ngày
Đã gồm trong giá
- Người trực chat và chăm gian hàng theo bảng trên
- Máy viết nháp tên, mô tả, câu trả lời chat; người kiểm trước khi gửi
- Theo dõi chỉ số và cảnh báo điểm phạt
- Báo cáo tuần và họp tháng
Không gồm trong giá
- Ngân sách Quảng cáo Shopee (shop tự nạp trên sàn)
- Phí sàn, phí thanh toán, hoa hồng Shopee theo chính sách của sàn
- Đóng gói, giao hàng, xử lý khiếu nại vận chuyển (shop hoặc đơn vị vận chuyển làm)
- Sàn thứ hai trở đi: +3.000.000đ/tháng mỗi sàn
Gói quảng cáo đi kèm
- 5.000.000đ/tháng hoặc 8% ngân sách quảng cáo, lấy mức cao hơn; ngân sách bạn tự nạp trên sàn.
- Combo vận hành + quảng cáo cho 1 sàn: 10.000.000đ/tháng.
- Giá chi tiết ở khối “Giá tham khảo” bên dưới.
Dữ liệu của shop. Nội dung bạn cấp hoặc cho phép truy cập (chat, đánh giá, thông tin sản phẩm) được xử lý bởi nhà cung cấp mô hình AI khi máy viết nháp, chỉ để làm đúng dịch vụ này. Chúng tôi không bán dữ liệu và không dùng để quảng cáo; chỉ nhóm làm dự án của bạn được truy cập; khi hợp đồng kết thúc bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu đã nhận.
Vì sao đáng với mức giá này
Đặt cạnh hai cách quen thuộc: tự làm, hoặc thuê nhân viên / freelancer.
| Hạng mục | Tự làm | Thuê nhân viên / freelancer | TheAnhLive |
|---|---|---|---|
| Chi phí mỗi tháng | 0đ tiền mặt nhưng khoảng 52 giờ của chủ shop cho phần vận hành (ví dụ ở trên) | Nhân viên vận hành sàn: khoảng 7.000.000–10.000.000đ/tháng; freelancer chạy Quảng cáo Shopee: khoảng 3.000.000–5.000.000đ/tháng (ước tính tham khảo) | Vận hành 6.000.000đ/tháng (so với nhân viên vận hành); quảng cáo 5.000.000đ/tháng hoặc 8% ngân sách, lấy mức cao hơn (so với freelancer chạy quảng cáo); combo vận hành + quảng cáo 10.000.000đ/tháng |
| Thời gian của chủ shop | Khoảng 2 giờ mỗi ngày, kể cả tối | Phải tuyển, hướng dẫn, kiểm; nghỉ việc là bắt đầu lại | Khoảng 30 phút mỗi tháng họp rà soát + trả lời câu khó trong ngày |
| Kỹ năng & công cụ AI | Tự học từng tính năng của Kênh Người Bán | Tùy một người; ít ai vừa chăm chat vừa đọc số quảng cáo | Máy viết nháp mô tả, gợi ý trả lời chat, gom đánh giá; người quyết định giá thầu và chịu trách nhiệm |
| Rủi ro | Trả lời chat muộn, giao trễ, bị điểm Sao Quả Tạ mà không biết sớm | Người làm giữ mật khẩu, có thể làm theo kiểu đơn ảo để lên số | Theo dõi chỉ số mỗi thứ Hai, cảnh báo Zalo; không đơn ảo, không đánh giá ảo |
| Báo cáo & minh bạch | Xem Kênh Người Bán khi rảnh | Tùy người, mỗi tuần một kiểu | Báo cáo tuần PDF cùng một khuôn, số lấy từ gian hàng |
| Quyền sở hữu tài khoản | Bạn giữ | Thường phải đưa tài khoản chủ | Bạn giữ tài khoản chủ; chúng tôi dùng tài khoản nhân viên bạn cấp và bạn thu hồi được ngay |
Mức lương và phí ở cột “Thuê nhân viên / freelancer” là ước tính tham khảo, hãy thay bằng báo giá bạn thực sự nhận được.
Ví dụ tính: với đơn trung bình 300.000đ và lãi gộp 30% (khoảng 90.000đ/đơn), phí vận hành 6.000.000đ/tháng hòa vốn khi gian hàng giữ lại thêm khoảng 67 đơn/tháng nhờ chat được trả lời, không mất điểm và sản phẩm được cập nhật đúng lúc (6.000.000đ ÷ 90.000đ ≈ 66,7). Shop dưới 100 đơn/tháng thì gói này chưa chắc đáng — nhắn Zalo để cùng tính bằng số của bạn. Khoản lãng phí quảng cáo trong ví dụ thuộc gói quảng cáo hoặc combo, không dùng để bù phí vận hành. TheAnhLive không cam kết số đơn.
Số thật chúng tôi đã công bố
Cách TheAnhLive báo số: nguồn, kỳ đo và phần chưa đối soát ghi rõ. Hai ví dụ đang nằm trên trang case study:
- JuLi Boutique: 6.716đ mỗi hội thoại từ Meta Ads (Meta Ads API, 30 ngày đến 15/10/2026, 2.625.790đ cho 391 hội thoại).
- CLGĐ: khoảng 29.000đ mỗi đơn từ tệp ấm (Meta ghi nhận, 21–27/09/2026; đối soát đơn thật còn chờ).
Hai số trên là kết quả quảng cáo Facebook của hai shop trong kỳ đo ghi kèm, không phải kết quả trên sàn và không phải cam kết cho shop khác. Dịch vụ gian hàng sàn mới mở nên chưa có case riêng; báo cáo tuần của bạn sẽ ghi số theo đúng cách đó: nguồn, kỳ đo, phần chưa đối soát.
Xem thử một mẫu báo cáo tuần
Đây là hình dạng thứ bạn nhận mỗi thứ Hai, không phải dữ liệu của shop nào.
Mẫu minh họa
Báo cáo tuần gian hàng Shopee (1 trang)
Tuần [ngày] – [ngày] · Gian hàng [tên shop] trên ShopeeĐơn: [n] (tuần trước [n]) · Doanh thu gian hàng: [tiền]Phản hồi Chat (30 ngày): Tỷ lệ [x]% · Thời gian trả lời [phút]Sao Quả Tạ (cập nhật thứ Hai): [n] điểm · Giao trễ [x]% · Đơn không thành công [x]%Quảng cáo Shopee: chi [tiền] · đơn [n] · ROAS [x] · dừng từ khóa [từ khóa], tăng ngân sách [sản phẩm]Đã làm: cập nhật [n] sản phẩm, đăng ký Flash Sale [ngày] · Tuần tới: [việc]
Đây là mẫu định dạng; số thật lấy từ Kênh Người Bán của shop bạn mỗi tuần.
Từng gói làm gì trên Shopee
Cùng bốn gói và giá như trang tổng quan gian hàng sàn; dưới đây là việc cụ thể trên Shopee.
Setup gian hàng Shopee
Mở hoặc chuẩn hóa gian hàng trên Kênh Người Bán: tối đa 30 sản phẩm với tên và mô tả theo từ khóa khách tìm trên Shopee, ảnh, phân loại, cài đặt vận chuyển và kênh giao; bàn giao trong 5–7 ngày làm việc.
Vận hành & chăm sóc
Trực Shopee Chat, trả lời đánh giá, cập nhật sản phẩm, đăng ký Flash Sale của Shop và mã giảm giá theo lịch sàn, theo dõi Tỷ lệ phản hồi Chat và điểm Sao Quả Tạ mỗi thứ Hai, báo cáo tuần.
Quảng cáo Shopee (Shopee Ads)
Dựng Quảng cáo Tìm kiếm (sản phẩm và Shop) và Quảng cáo Khám phá tách theo sản phẩm, chọn từ khóa và giá thầu, tối ưu ROAS trên sàn, báo cáo tuần theo từng sản phẩm.
Combo vận hành + quảng cáo
Hai gói trên cho gian hàng Shopee với một đầu mối, một báo cáo tuần chung.
Cam kết thật
Bốn điều chúng tôi giữ với mọi shop, như đã ghi ở trang Cách tính phí.
- Gian hàng vẫn là của bạn: chúng tôi làm bằng tài khoản nhân viên do bạn cấp trên sàn và bạn thu hồi được bất cứ lúc nào; không cần mật khẩu chủ tài khoản.
- Ngân sách quảng cáo tách riêng: bạn tự nạp vào ví quảng cáo trên sàn, không nằm trong phí dịch vụ; phí sàn và hoa hồng sàn do shop chịu theo chính sách của sàn.
- Báo cáo tuần bằng số thật lấy từ gian hàng, kể cả tuần số chưa đẹp.
- Không hứa doanh thu hay số đơn: kết quả còn phụ thuộc sản phẩm, giá, mùa vụ và chính sách của sàn.
Quy trình & thời gian
Setup 5–7 ngày làm việc; vận hành và quảng cáo tính theo tháng từ ngày bàn giao.
01
Cấp quyền & rà soát
Bạn cấp tài khoản nhân viên trên Kênh Người Bán; chúng tôi đọc sản phẩm, chỉ số Chat, điểm Sao Quả Tạ và chiến dịch đang chạy, gửi danh sách việc cần làm trước.
02
Setup
Máy viết nháp tên và mô tả theo từ khóa trên Shopee, người kiểm từng sản phẩm trước khi đăng; cài vận chuyển, phân loại, ảnh.
03
Vào nhịp vận hành
Trực chat hằng ngày, đăng ký khuyến mãi theo lịch sàn, dựng Quảng cáo Tìm kiếm và Khám phá nếu bạn chọn gói quảng cáo.
04
Báo cáo tuần
Mỗi thứ Hai bạn nhận báo cáo 1 trang và cảnh báo nếu có điểm phạt; cuối tháng họp 30 phút chốt việc tháng sau.
Không làm
Những việc TheAnhLive từ chối, kể cả khi shop yêu cầu, vì chúng vi phạm quy định của sàn và làm hại gian hàng về lâu dài.
- Không tạo đơn ảo, không tự đặt hàng để kéo lượt bán.
- Không viết hay mua đánh giá, không dùng tài khoản giả để chấm sao hoặc tăng người theo dõi.
- Không điều hướng khách ra ngoài sàn để lách phí sàn.
- Không hứa doanh thu hay số đơn.
- Không nhận chat lừa đảo hay dịch vụ buff chỉ số ảo gửi vào Shopee Chat của shop; chúng tôi báo bạn và bỏ qua.
Giá tham khảo
Quản lý gian hàng sàn & quảng cáo trên sàn — mức giá để bạn ước lượng trước, phạm vi và báo giá chốt sau buổi khám shop.
Setup gian hàng (Shopee / Lazada / TikTok Shop)
3.000.000đ/sàn (một lần)
mở hoặc chuẩn hóa gian hàng, tối đa 30 sản phẩm: tên + mô tả chuẩn tìm kiếm trên sàn, ảnh, phân loại, vận chuyển
Vận hành & chăm sóc gian hàng
6.000.000đ/tháng cho 1 sàn, mỗi sàn thêm +3.000.000đ
cập nhật sản phẩm, khuyến mãi/flash sale theo lịch sàn, trả lời chat & đánh giá, theo dõi chỉ số gian hàng, báo cáo tuần
Quảng cáo trên sàn (Shopee Ads, Lazada Sponsored Solutions, TikTok Shop GMV Max)
5.000.000đ/tháng hoặc 8% ngân sách quảng cáo (lấy mức cao hơn)
dựng chiến dịch, từ khóa & giá thầu, tối ưu ROAS trên sàn, báo cáo tuần
Combo vận hành + quảng cáo 1 sàn
10.000.000đ/tháng
vận hành & chăm sóc gian hàng cùng quảng cáo trên sàn cho 1 sàn
Chưa gồm VAT · Có hóa đơn · Ngân sách quảng cáo shop tự nạp trên sàn · Phí sàn, hoa hồng sàn do shop chịu theo chính sách của sàn.
Câu hỏi thường gặp về Shopee
Trả lời ngắn trước khi bạn quyết định.
TheAnhLive cần quyền gì trên Kênh Người Bán Shopee?
Bạn thêm chúng tôi làm tài khoản nhân viên với quyền chat, sản phẩm, marketing và quảng cáo theo gói đã chọn. Không cần mật khẩu chủ tài khoản, không cần quyền rút tiền; bạn thu hồi quyền bất cứ lúc nào.
Điểm Sao Quả Tạ là gì và các bạn làm gì với nó?
Shopee dùng điểm Sao Quả Tạ để chấm vận hành của Shop: tỷ lệ đơn không thành công hay giao trễ từ 10% trở lên là bị tính điểm, buff chỉ số ảo bị 3–6 điểm mỗi lần. Chúng tôi theo dõi điểm mỗi thứ Hai, cảnh báo qua Zalo ngay khi có điểm và chỉ ra đơn nào gây ra để bạn xử lý khâu giao hàng; chúng tôi không thể xóa điểm thay sàn.
Tỷ lệ phản hồi Chat tính thế nào, các bạn trực giờ nào?
Shopee chấm Phản hồi Chat theo Tỷ lệ phản hồi và Thời gian phản hồi trong 30 ngày gần nhất. Chúng tôi trực 8h–22h, 7 ngày/tuần; ngoài giờ đó bạn có thể bật trả lời tự động của Shopee và chúng tôi trả lời bù sáng hôm sau.
Quảng cáo Shopee gồm những loại nào, ngân sách ai nạp?
Chúng tôi dùng hai loại Shopee cung cấp: Quảng cáo Tìm kiếm (sản phẩm và Shop) và Quảng cáo Khám phá. Ngân sách bạn tự nạp vào ví Quảng cáo Shopee của shop; phí dịch vụ 5.000.000đ/tháng hoặc 8% ngân sách, lấy mức cao hơn, tách riêng.
Có làm đơn ảo hay đánh giá ảo để lên hạng không?
Không. Shopee nghiêm cấm buff đơn, đánh giá, người theo dõi và lượt thích ảo; vi phạm bị gỡ lượt bán, tính điểm Sao Quả Tạ và có thể khóa tài khoản. Chúng tôi chỉ tối ưu sản phẩm, chăm chat và chạy quảng cáo đúng quy định.
Sao giá lại là 6.000.000đ/tháng?
Giá cho một người trực chat và chăm gian hàng 7 ngày/tuần, theo dõi chỉ số mỗi thứ Hai, cập nhật tối đa 30 sản phẩm, đăng ký khuyến mãi theo lịch sàn và báo cáo tuần — bảng so sánh ở trên đặt cạnh chi phí tự làm hoặc thuê người. Với shop ít đơn, gói Setup một lần có thể là đủ.
Có gói nhỏ hơn không?
Có. Nếu bạn chỉ cần dựng hoặc chuẩn hóa gian hàng, gói Setup 3.000.000đ một lần (tối đa 30 sản phẩm) là đủ, sau đó shop tự vận hành. Nếu bạn chỉ cần người chạy quảng cáo, gói Quảng cáo trên sàn tính 5.000.000đ/tháng hoặc 8% ngân sách, lấy mức cao hơn. Chưa chắc nên chọn gói nào thì bắt đầu bằng buổi Khám shop miễn phí 45 phút.
Dịch vụ liên quan
Bán thêm sàn khác hoặc cần ảnh sản phẩm chuẩn sàn.