Biết khách dừng ở câu nào trong inbox, trước khi đốt thêm tiền quảng cáo
Chúng tôi đọc lại hội thoại inbox của shop, gom lý do khách chưa chốt đơn và chỉ ra 5 chỗ nên sửa đầu tiên. Một báo cáo, một lần, có người giải thích.
Máy đọc và gom nhóm hội thoại, người của TheAnhLive kiểm lại từng nhóm và viết nhận định, bạn nhận báo cáo kèm bảng dữ liệu.
Lý do mất đơn · Câu hỏi khách dừng · Tốc độ trả lời · 5 việc nên sửa
Việc này đang tốn bao nhiêu mỗi tháng
Đọc lại hội thoại là việc ai cũng biết nên làm nhưng ít ai có thời gian; trong lúc đó đơn tiếp tục rơi ở cùng một chỗ.
- Tự đọc 300 cuộc hội thoại × 3 phút = 900 phút = 15 giờ
- Bạn vẫn đọc báo cáo và dự buổi giải thích 45 phút: giả định 2 giờ. Giờ tiết kiệm = 13 giờ × 150.000đ (giả định 1 giờ của chủ shop = 150.000đ) = 1.950.000đ, một lần, chưa kể ghi chép và gom nhóm
- Việc sửa theo báo cáo: giả định mỗi tháng 400 khách hỏi giá, chốt 10% = 40 đơn; nếu sửa được một điểm và chốt thêm 2 đơn mỗi 100 khách hỏi giá thì có thêm 8 đơn × 90.000đ lãi gộp (đơn 300.000đ, lãi gộp 30%) = 720.000đ/tháng — đây là khoản có thêm nếu việc sửa hiệu quả như giả định, không phải khoản đang mất
- Phần phí chưa được giờ tiết kiệm bù: 5.000.000đ − 1.950.000đ = 3.050.000đ; 3.050.000đ ÷ 720.000đ ≈ 4,2 tháng, tức khoảng 4–5 tháng nếu việc sửa hiệu quả như giả định
Ví dụ tính với số giả định để bạn thay bằng số của shop; không phải số đo được của shop nào.
Với 5.000.000đ/lần bạn nhận được gì
5.000.000đ mua một báo cáo cụ thể về chính hội thoại của shop bạn, kèm bảng dữ liệu và buổi giải thích — dưới đây là từng phần.
| Hạng mục | Bạn nhận được | Nhận qua | Khi nào nhận |
|---|---|---|---|
| Phạm vi đọc | Tối đa 300 cuộc hội thoại gần nhất trong một khoảng thời gian bạn chọn (thường 30 ngày), lấy từ chính inbox của shop. Nếu nhiều hơn, bạn chọn mẫu hoặc báo giá phần thêm. | Làm trên dữ liệu bạn cấp | Ngày 1 chốt phạm vi; đọc ngày 2–5 |
| Phân loại kết cục | Mỗi cuộc hội thoại được gắn một kết cục: đã chốt, hỏi giá rồi dừng, hỏi size/tồn kho rồi dừng, chờ trả lời quá lâu, không phản hồi lại, hỏi nội dung khác. | Google Sheet | Ngày 6–7 (7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ dữ liệu) |
| Lý do mất đơn | 1 bảng gom nhóm lý do khách chưa chốt, kèm số cuộc và 2–3 đoạn trích tiêu biểu mỗi nhóm (đã ẩn số điện thoại và địa chỉ). | PDF + Google Sheet | Ngày 6–7, cùng báo cáo |
| Câu hỏi khách hay dừng | Danh sách các câu hỏi/tin nhắn của shop sau đó khách im lặng, xếp theo số lần xuất hiện. | Ngày 6–7, cùng báo cáo | |
| Tốc độ trả lời | Thời gian trả lời đầu tiên theo khung giờ trong ngày và theo ngày trong tuần, tính trên chính mẫu hội thoại đã đọc. | Ngày 6–7, cùng báo cáo | |
| 5 việc nên sửa trước | Năm đề xuất xếp theo mức ưu tiên: mỗi đề xuất ghi vấn đề, bằng chứng trong hội thoại và cách sửa. | Ngày 6–7, cùng báo cáo | |
| Bộ câu trả lời mẫu | 10 câu trả lời mẫu cho các tình huống mất đơn hay gặp nhất, viết theo giọng của shop để nhân viên chốt đơn dùng lại. | Google Docs | Ngày 6–7, cùng báo cáo |
| Buổi giải thích | 1 buổi 45 phút để đi qua báo cáo và trả lời câu hỏi của bạn và người chốt đơn. | Gọi video hoặc trực tiếp | Hẹn ngày 6–7, họp sau khi bạn đọc báo cáo |
Thời gian bàn giao
- Ngày 1 — Bạn chọn khoảng thời gian, cấp quyền xem inbox của page (hoặc gửi file xuất hội thoại) và cho biết mục tiêu: chốt đơn hay lấy số điện thoại.
- Ngày 2–5 — Máy đọc và gom nhóm, người kiểm từng nhóm, ẩn thông tin cá nhân của khách trong các đoạn trích.
- Ngày 6–7 — Giao báo cáo và bảng dữ liệu; đặt lịch buổi giải thích 45 phút. Dự kiến 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ dữ liệu.
Bạn cần chuẩn bị
- Quyền xem inbox của fanpage (hoặc file xuất hội thoại) cho khoảng thời gian cần phân tích
- Cho biết đâu là “đã chốt đơn” (ví dụ: khách gửi địa chỉ, hoặc có mã đơn)
- Bảng giá, chính sách đổi trả hiện tại để so với những gì khách hỏi
- Một người chốt đơn tham gia buổi giải thích
Đã gồm trong giá
- Báo cáo PDF và Google Sheet phân loại hội thoại
- 10 câu trả lời mẫu theo giọng của shop
- 5 việc nên sửa trước, xếp ưu tiên
- Một buổi giải thích 45 phút
Chưa gồm trong giá
- Trả lời tin nhắn thay nhân viên của shop
- Chạy lại quảng cáo hoặc sửa chiến dịch (đó là gói quản lý quảng cáo)
- Hội thoại ngoài mẫu tối đa 300 cuộc (báo giá riêng)
- Cam kết số đơn hay doanh thu sau khi sửa
Dữ liệu của shop. Dữ liệu bạn cấp được xử lý bởi nhà cung cấp mô hình AI mà chúng tôi dùng, chỉ để làm đúng dịch vụ này. Chúng tôi không bán dữ liệu và không dùng để quảng cáo; chỉ nhóm làm dự án của bạn được truy cập; khi hợp đồng kết thúc bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu đã nhận.
Vì sao đáng với mức giá 5.000.000đ/lần
Đặt cạnh hai cách quen thuộc: tự làm, hoặc thuê nhân viên / freelancer.
| Hạng mục | Tự làm | Thuê nhân viên / freelancer | TheAnhLive |
|---|---|---|---|
| Chi phí | 0đ tiền mặt, nhưng mất khoảng 15 giờ (ví dụ ở trên) | Freelancer hoặc nhân viên phân tích hội thoại: khoảng 3.000.000–6.000.000đ cho một đợt tương đương (ước tính tham khảo) | 5.000.000đ một lần |
| Thời gian của chủ shop | 15 giờ rải nhiều ngày, thường bị bỏ dở | Phải giao đề, giải thích tiêu chí “đã chốt”, kiểm lại kết quả | Cấp quyền khoảng 15 phút + buổi giải thích 45 phút |
| Kỹ năng & công cụ AI | Đọc tay, dễ chọn mẫu thiên lệch | Tùy kinh nghiệm của một người | Máy gắn kết cục và gom nhóm; người đọc lại từng nhóm và viết nhận định |
| Rủi ro | Đọc không hết, kết luận theo cảm giác | Người làm xem thông tin khách mà shop khó kiểm soát | Phạm vi 300 cuộc ghi rõ; thông tin khách đã ẩn trong báo cáo; chỉ dùng cho báo cáo này |
| Báo cáo & minh bạch | Ghi chú rời rạc | Tùy người, mỗi lần một kiểu | Báo cáo PDF + bảng Google Sheet để bạn đối chiếu từng cuộc |
| Quyền sở hữu tài khoản | Bạn giữ | Bạn giữ, nhưng phải mở inbox cho từng người | Bạn giữ fanpage; chúng tôi chỉ cần quyền xem inbox và bạn thu hồi bất cứ lúc nào |
Mức lương và phí ở cột “Thuê nhân viên / freelancer” là ước tính tham khảo, hãy thay bằng báo giá bạn thực sự nhận được.
Ví dụ: giả sử đơn trung bình 300.000đ và lãi gộp 30%, tức khoảng 90.000đ mỗi đơn. Sau khi trừ giờ tiết kiệm (1.950.000đ), phần phí 5.000.000đ/lần còn lại 3.050.000đ hòa vốn khi việc sửa giúp bạn có thêm khoảng 34 đơn (3.050.000đ ÷ 90.000đ ≈ 33,9). Nếu shop của bạn khó đạt mức đó, dịch vụ này chưa chắc đáng mua — nhắn Zalo để cùng tính bằng số của bạn. TheAnhLive không cam kết số đơn hay doanh thu.
Bằng chứng từ shop thật
Với CLGĐ, hồ sơ khám cho thấy tỷ lệ chốt và tốc độ trả lời là hai con số cần xem trước khi tăng quảng cáo. Số liệu, kỳ đo và nguồn ghi rõ trên trang case study:
- CLGĐ (khám 28 ngày đến 12/09/2026, số TheAnhLive tự kiểm tra): 53 đơn từ khoảng 1.500 khách nhắn thật, tỷ lệ chốt 3,51%; tỷ lệ phản hồi tin nhắn 64%, thời gian trả lời trung bình 5 giờ 19 phút (mục tiêu dưới 15 phút).
Đây là kết quả khám của một shop trong kỳ đó, không phải cam kết cho shop khác.
Xem thử một mẫu
Đây là hình dạng sản phẩm bạn nhận, không phải dữ liệu của shop nào.
Mẫu một nhóm lý do trong báo cáo
Đây là mẫu định dạng; số và đoạn trích thật lấy từ hội thoại của shop bạn.
Cách làm: máy làm, người kiểm, bạn duyệt
Dự kiến 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ dữ liệu.
Nhận dữ liệu
Bạn chọn khoảng thời gian và cấp quyền xem inbox hoặc gửi file hội thoại.
Máy gom nhóm
Công cụ đọc từng cuộc, gắn kết cục, gom nhóm lý do khách dừng.
Người kiểm
Người của TheAnhLive đọc lại các nhóm, sửa chỗ máy hiểu sai, ẩn thông tin cá nhân, viết nhận định.
Bạn nhận và duyệt
Giao báo cáo; buổi giải thích 45 phút; bạn hỏi lại chỗ chưa rõ trước khi áp dụng.
Cam kết thật và việc chúng tôi không làm
Nói rõ trước để bạn yên tâm khi giao việc.
Chúng tôi cam kết
- Fanpage và inbox vẫn là của bạn; chúng tôi chỉ cần quyền xem và bạn thu hồi được bất cứ lúc nào.
- Ngân sách quảng cáo (nếu có) tách riêng: bạn tự nạp vào tài khoản, không nằm trong phí dịch vụ.
- Có cập nhật tiến độ qua Zalo trong 7 ngày làm báo cáo.
- Không hứa doanh thu hay kết quả bán hàng; chúng tôi báo số thật, kể cả số chưa đẹp.
- Không đọc hội thoại ngoài phạm vi bạn cấp quyền, không đọc tài khoản cá nhân của ai.
- Không gửi tin nhắn cho khách của bạn.
- Không đưa số điện thoại, địa chỉ hay tên khách vào báo cáo; đoạn trích đã được ẩn.
- Không hứa số đơn sẽ tăng sau khi sửa; báo cáo chỉ chỉ ra chỗ khách dừng.
Giá tham khảo
Phân tích hội thoại mất đơn — giá theo gói; phạm vi và thời gian bàn giao xác nhận với bạn trước khi bắt đầu.
Phân tích hội thoại mất đơn
5.000.000đ/lần
đọc lại hội thoại inbox, gom lý do khách chưa chốt đơn
Giá tham khảo, chưa gồm VAT · Có xuất hóa đơn công ty.
Câu hỏi thường gặp
Trả lời ngắn trước khi bạn đặt dịch vụ.
Báo cáo có tên và số điện thoại khách của tôi không?
Không. Các đoạn trích trong báo cáo đã ẩn tên, số điện thoại và địa chỉ. Dữ liệu hội thoại được xử lý bởi nhà cung cấp mô hình AI chỉ để làm báo cáo này; không bán, không dùng để quảng cáo, chỉ nhóm làm dự án của bạn được truy cập, và bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi hợp đồng kết thúc.
Tôi cần cấp quyền gì?
Quyền xem inbox của fanpage cho khoảng thời gian cần phân tích, hoặc bạn tự xuất file hội thoại và gửi cho chúng tôi. Chúng tôi không cần mật khẩu của bạn và bạn thu hồi quyền bất cứ lúc nào.
Nếu tôi có hơn 300 cuộc hội thoại thì sao?
Gói gồm tối đa 300 cuộc trong một lần. Bạn có thể chọn khoảng thời gian có nhiều đơn bị bỏ nhất, hoặc để lại các cuộc còn lại cho một lần phân tích sau và chúng tôi báo giá riêng.
Gói này khác gì xem số liệu quảng cáo?
Số liệu quảng cáo cho biết có bao nhiêu khách nhắn, còn gói này cho biết khách nhắn xong đã dừng ở đâu. Hai loại số liệu bổ sung cho nhau.
Sao giá lại là 5.000.000đ một lần?
Giá cho việc đọc và gắn kết cục cho tối đa 300 cuộc hội thoại, người kiểm lại từng nhóm, báo cáo, bảng dữ liệu, 10 câu trả lời mẫu và một buổi giải thích 45 phút. Bảng so sánh ở trên cho thấy chi phí khi tự làm hoặc thuê người. Nếu shop mỗi tháng chỉ có vài chục hội thoại, gói này có thể chưa đáng — nhắn Zalo để cùng tính.
Có gói nhỏ hơn không?
Hiện TheAnhLive chưa bán gói nhỏ hơn cho dịch vụ này. Nếu bạn chưa chắc, có thể bắt đầu bằng buổi Khám shop miễn phí hoặc Khám tài khoản quảng cáo tự động 990.000đ/lần để biết nên làm việc nào trước.
Dịch vụ liên quan
Sau khi biết khách dừng ở đâu, các dịch vụ dưới đây giúp bạn sửa và theo dõi.